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対応状況リスト

有料アイテム 調査中

Android版においてダイヤの購入ができない不具合に関しまして

Android版のショップ画面において、ダイヤの購入時に「ショップ情報の初期化に失敗しました。端末にGoogleアカウントが登録されていない可能性があります。」と表示され、購入ができなくなる場合がある不具合を確認しております。
本件に関しまして、現在調査を進めております。

また、本症状が発生するお客様に関しまして、ゲーム内で購入したダイヤが正常に反映されていないケースが確認されております。
大変お手数をおかけいたしますが、時間を置いても購入したダイヤが反映されていない場合はGoogle Play課金についてのお問い合わせ窓口よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※お手数ですが、ご連絡いただく際は備考欄に「Google決済において「ショップ情報の初期化に失敗しました」と表示される件」と記載をお願いいたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。