ご利用の機種

Android端末

注文番号【※】

Google Playからの注文完了メール内「注文番号」後半の数字（xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx）を「ハイフン(-)」含めてご記入ください。

Google Walletでの確認方法

1. 『Google Wallet』にログインしてください
   ※決済に問題の発生しているGoogleアカウントでログインしてください。
2. 問題の発生している決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
   「注文番号（取引 ID）」は半角数字でハイフン含めて入力してください。

注文内容【※】

• ※限定商品などで、該当金額がない場合「その他」を選択し 「備考」に金額を記載してください
• ※複数回にわたり注文が反映しない場合「その他」を選択し 「備考」に日時と金額を記載してください

希望する対応方法【※】

Googleアカウント登録メールアドレス【※】

※Googleアカウントに登録されているメールアドレスをご記入ください。

返信を希望するメールアドレス【※】

• ※「送信する」のボタンを押すと、入力されたメールアドレスへ受付メールを自動で送信します。
  受付メールが届かないときはご投稿が受け付けられておりませんので、メールアドレスをご確認の上、再度ご投稿いただきますようお願いいたします。
• ※右記ドメイン「@sega.com」「@soj.sega.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定してください。

注文日時【※】

※記入例：「09-01 00:00」 など、日時が確認できるような形でご記入ください。

お客様コード【※】

• ※お客様コードは、タイトル画面の下に表示されている10桁の半角英数字 (アルファベットは大文字のみ)です。
• ※2019/04/23 メンテナンス以前に作成されたプレイデータには 次の文字が混在している場合がございます。
  アルファベット大文字：「I（アイ）」「O（オー）」
  数字：「1（イチ）」「0（ゼロ）」
• ※分からない場合には「不明」とご記入ください。

備考

最大2,000文字まで