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対応状況リスト

システム 対応完了

タイトル画面で容量不足のメッセージが出てログインができない

2019年7月26日(金)の更新にて、不具合の修正が行われております。 皆様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。


7/16のアップデート以降、端末の空き容量に余裕があるにも関わらず、容量が不足している旨のメッセージが表示され、タイトル画面から先に進むことができないとのお問い合わせをいただいております。

本件に関して調査を行ったところ、一部お客様において以前から進行不能のお問い合わせをいただいており、こちらの調査のためエラーを実装した影響で本エラーが表示されていることが判明いたしました。
本件は、アップデートなどでデータ量が増えた際に発生しやすい現象となり、キャッシュを削除、もしくは、不要なデータを削除していただき、端末の空き容量を確保していただくことでタイトル画面から先に進むことができるようになります。
エラーが表示されることでご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

今回の対応で以前から一部の投稿のあった不具合について、原因の特定が可能になりましたので、早急に対応を進めてまいります。

ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。